Zur Startseite

Häufige Fragen (FAQ)

Wie gehen wir mit Beschwerden um?

Der wertschätzende Umgang mit Beschwerden hat einen hohen Stellenwert im Rahmen unseres Qualitätsmanagements. Er bietet die Chance, für die Wahrnehmung der KVHS „von außen“ sensibilisiert zu werden, und er eröffnet Möglichkeiten zur Optimierung von Lehr-Lern-Prozessen und Organisationsabläufen.

Wir bestätigen spätestens am nächsten Werktag den Eingang einer Beschwerde, bevorzugt per Mail, und geben darin einen allgemeinen Hinweis auf das weitere Verfahren.

Eine abschließende schriftliche Mitteilung zur Entscheidung erfolgt  in der Regel innerhalb von 2 Wochen nach Eingang. Reicht diese Zeit zur Klärung ausnahmsweise nicht aus, informieren wir schriftlich über den aktuellen Stand.

Wir verwenden Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um dadurch den bestmöglichen Service zu bieten und ein optimiales Nutzererlebnis zu ermöglichen. Mehr erfahren zu Cookies
Es kommt außerdem Matomo zum Einsatz, um anonyme Daten über Website-Nutzung und -Funktionalität zu sammeln. Diese Daten helfen uns bei der Verbesserung des Angebotes. Matomo verwendet "Cookies", die 13 Monate in Ihrem Browser gespeichert werden. Indem Sie auf "Akzeptieren" klicken, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Cookies für den Einsatz von Matomo verwendet werden. Mehr erfahren zu Matomo


Unsere Programmbereiche

 
 
 
 
 

Kontakt

Kreisvolkshochschule Alzey-Worms

Theodor-Heuss-Ring 2
55232 Alzey

Öffnungszeiten der Geschäftsstelle

Mo - Fr 08:00 - 12:00 Uhr
Mo + Di 14:00 - 16:00 Uhr
Do 14:00 - 18:00 Uhr

Beratungszeiten Integrationskurse

Mo, Mi + Do 08:00 - 12:00 Uhr
Mo 14:00 - 16:00 Uhr
Do 14:00 - 17:00 Uhr

Symbolerklärung

Kurs auswählen

Kurs auswählen

 
zur Anmeldung

zur Anmeldung

 
wenig Teilnehmer

wenig Teilnehmer

 
noch Plätze frei

noch Plätze frei

 
fast ausgebucht

fast ausgebucht

 
auf die Warteliste

auf die Warteliste

 
 
 
 
© 2009-2019 Kreisvolkshochschule Alzey-Worms - Alle Rechte vorbehalten